Operado por Thermas+
Última atualização: 25/02/2026
Esta Política de Cancelamento estabelece regras claras e transparentes para produtos comercializados pela Thermas+, empresa independente que atua na intermediação de serviços turísticos.
A Thermas+ não é proprietária nem operadora de parques aquáticos, hotéis ou resorts divulgados neste site.
1.1. A Thermas+ atua como agência intermediadora entre o cliente e os fornecedores de serviços turísticos.
1.2. A execução do serviço (funcionamento do parque, hospedagem, atrações, horários e regras internas) é de responsabilidade exclusiva do fornecedor contratado.
1.3. As regras de cancelamento aplicáveis podem variar conforme o produto adquirido e o fornecedor responsável.
2.1. Solicitações devem ser feitas exclusivamente por e-mail:
[email protected]
2.2. O prazo de arrependimento é de até 07 (sete) dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que:
O serviço não tenha sido utilizado;
A data de utilização não tenha ocorrido;
O fornecedor permita cancelamento dentro desse prazo.
2.3. Após o prazo legal de arrependimento, aplicam-se as regras específicas do fornecedor (parque, hotel ou resort).
A Thermas+ pode intermediar ingressos de parceiros como:
3.1. Cancelamentos seguem exclusivamente as regras do parque responsável.
3.2. A Thermas+ não possui autonomia para alterar políticas internas dos parques.
3.3. Em casos de fechamento por condições climáticas, manutenção técnica ou decisão operacional do parque, aplicam-se as regras definidas pelo fornecedor.
4.1. Solicitações devem ser realizadas com antecedência mínima de 15 dias da data de utilização, salvo regra diversa informada no momento da compra.
4.2. Alterações estão sujeitas à:
Disponibilidade
Diferença tarifária
Eventual taxa administrativa do fornecedor
4.3. Solicitações devem ser enviadas para: [email protected]
5.1. Após confirmação do cancelamento conforme regras aplicáveis, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
5.2. O estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
5.3. Em pagamentos via cartão de crédito, o prazo final depende exclusivamente da administradora do cartão.
A Thermas+ poderá cancelar uma reserva antes da utilização exclusivamente em casos como:
Indisponibilidade do fornecedor
Erro material de sistema
Impossibilidade operacional comprovada
Nesses casos, o cliente poderá optar por:
Reagendamento (quando disponível)
Crédito para uso futuro
Reembolso integral
Quando o cliente finalizar a compra diretamente no site oficial do parque ou hotel, a Thermas+ não participa da transação financeira.
Nessas situações:
Cancelamentos
Alterações
Reembolsos
devem ser solicitados diretamente ao fornecedor responsável.
A Thermas+ não se responsabiliza por:
Condições climáticas
Interrupções operacionais
Mudanças de horário
Fechamento temporário de atrações
Experiência individual do visitante
A responsabilidade pela execução do serviço é do fornecedor contratado.
A Thermas+ não se apresenta como proprietária dos parques divulgados.
A empresa atua exclusivamente como agência intermediadora independente.
