Última atualização: 17/09/2024
A Thermas + está comprometida em oferecer uma experiência de viagem tranquila e sem preocupações. Entendemos que, por diversos motivos, planos podem mudar. Por isso, apresentamos nossa Política de Cancelamento, para garantir transparência e organização nos casos em que o cliente necessite alterar ou cancelar sua reserva.
1.Cancelamentos de Pacotes de Viagem
Na Thermas + entendemos que mudanças podem acontecer. Nossa política de cancelamento é flexível e pensada para facilitar o processo. Cada pacote ou serviço pode ter regras específicas, e estamos à disposição para esclarecer tudo de maneira clara e personalizada.
Para informações sobre prazos, condições ou taxas, entre em contato conosco. Estamos prontos para orientá-lo(a) de forma clara e rápida.
Agradecemos por confiar na Thermas + e estamos aqui para garantir a melhor experiência, mesmo diante de imprevistos.
2.Cancelamento de Ingressos para Parques
2.1. A Thermas + não se responsabiliza por cancelamentos ou fechamento de parques devido a condições climáticas ou outras situações fora de seu controle. Nessas situações, as regras de cancelamento específicas de cada parque serão aplicadas.
3.Alterações de Reservas
3.1. O cliente pode solicitar alterações nas datas da reserva de hospedagem ou ingressos, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 15 dias de antecedência.
3.2. Alterações estão sujeitas à disponibilidade e podem acarretar cobranças adicionais, dependendo das condições do fornecedor (hotéis, resorts, parques, etc.). Para alterações enviar e-mail para [email protected] .
4.Processamento de Reembolsos
4.1. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento, utilizando o mesmo método de pagamento que o cliente utilizou para a compra.
4.2. O cliente será notificado por e-mail sobre o andamento do reembolso. Em caso de pagamento com cartão de crédito, o prazo de estorno depende da administradora do cartão.
5.Cancelamentos por Parte da Thermas +
5.1. Em casos raros onde a Thermas + precise cancelar a reserva devido a imprevistos, como a indisponibilidade de fornecedores ou fechamento de hotéis ou parques, o cliente será informado imediatamente e terá as seguintes opções:
5.2. Caso a alteração seja causada por eventos de força maior (desastres naturais, pandemias, etc.), serão aplicadas as políticas de cancelamento estabelecidas pelos fornecedores (hotéis, parques, etc.).
6. Contato para Cancelamentos
Para solicitar cancelamentos ou alterações em sua reserva, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]
